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" Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos."
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Como aprovechar la web en la era de la videocracia

Fecha:19-08-2014

Mariana Hernández
Columnista Adlatina

“Este año, voy a querer a alguien que lo merezca: yo misma”, esta frase seguramente resulte graciosa tanto para seguidores como para nuevos fans de Orange is The New Black, serie de Netflix. La dice Crazy Eyes, una de las protagonistas, quien con singular estilo, siempre sorprende con sus excéntricas observaciones del mundo, reafirmando la importancia del amor propio y la elección. De esto se trata también el nuevo paradigma de comunicación vivimos hoy. El usuario reafirma sus gustos con una autoestima cada vez más grande como co-creador y participante.

Esto matiza la forma en que vivimos y no sólo nuestra relación con las pantallas: celular, tabletas, computadores,videojuegos o TV. Las personas quieren contar sus historias y hacer sentir su voz. Por eso, en vez de audiencias, hablamos de usuarios; aquellos que piden a la publicidad la que provea información relevante, conectarlos con otros, hacerlos reír, o ayudarlos a aprender.

Si existe un lenguaje que ha potenciado una integración orgánica en la vida de los usuarios es el video. Antesprivilegio de directores o productores, ahora absolutamente todos podemos generar conversaciones audiovisuales, consumir el contenido que queremos, cuando queremos y dejarnos sorprender por todo lo que se sube a la red, gracias al espacio que ofrece YouTube, por ejemplo.

América Latina es especialmente activa en la conversación a través de videos. Brasil y México están entre los países con más consumo de videos en YouTube en el mundo en términos de visualizaciones. Según e-Marketer, 9 de cada 10 usuarios en Brasil y 7 de cada 10 en México, son consumidores de videos online con un promedio de 166 y 103 videos vistos por mes (Comscore 2013).

Estamos en la era del videocracy o participación colectiva a través del video: todos tenemos acceso, podemos preguntar, responder, recomendar, postear, grabar y compartir. Los actores eran los protagonistas de series y documentales. Ahora, tenemos una gran generación de creadores, personas comunes, que con el desarrollo de sus talentos (desde el maquillaje o la cocina hasta la crítica política) y su exposición creativa en videos organizados en sus propios canales, se han convertido en celebridades, con audiencias fieles que los reciben en sus vidas diariamente.

Gracias a estos espacios de autenticidad, las marcas tienen hoy una oportunidad inigualable: invitar a sususuarios a co-crear, enriqueciendo la conversación con opiniones. El mundo digital no es sólo un canal más, es una paleta creativa vibrante para innovar y comprender las motivaciones más destacadas de los usuarios; recibir mayor honestidad y autenticidad en los mensajes, generar diálogos e intercambio, ser escuchados e incluidos, ser respetados y valorados en su capacidad de discernimiento y elección, aportar su crítica con preguntas, cuestionamientos y opiniones y ser acompañados en los eventos de actualidad claves en cada momento.

Netflix es un ejemplo de cómo aprovechar la web en la era de la videocracia. Para la segunda temporada de Orange is the New Black se creó un programa de contenido original para Latinoamérica basado en YouTube, Google + y Hangouts. Allí, un grupo de creadores de YouTube compartieron desde técnicas de maquillaje inspiradas en los personajes hasta divertidos monólogos sobre cómo una mujer puede sobrevivir en prisión y también se conectaron con actores y fans a través de sesiones de Hangout on Air en México y Brasil. Los videos alcanzaron más de 1.3 millones de views y más de 18,000 conecciones en tiempo real a los Hangouts para conversar con los protagonistas.Estamos frente a usuarios que exigen más a los anunciantes pero están dispuestos a dar más. Por esto los invito a seguir escribiendo historias que reafirmen nuestra estima y respeto por los usuarios y a crear historias auténticas.

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